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商城網站要如何揣摩用戶的心思 做精準商品推薦

作者:移動云商城/2018-09-04 17:41:47

  去商城購物,導購可以感知客戶的訴求推薦商品來達成交易,那么商城網站要如何揣摩用戶的心思來達成商品交易呢?在網上商城系統(tǒng)里只能通過數據分析與用戶瀏覽規(guī)劃來推薦商品達成效果,所有不著調的推薦都是耍流氓,不著調的推薦不如不推薦。

需求分析

  推薦算法主要有基于內容的推薦算法、協(xié)同過濾算法和基于人口的統(tǒng)計學推薦。先來移動云商城小編為大科普下這幾種推薦算法,分析用戶需求,做精準推薦

  1、內容的推薦算法(CB):為每個item提取特征建模

  CB基于商品相關性構建商品模型推薦。商品相關性包括商品類目、屬性、參數、關鍵詞、組合商品等。

  舉個簡單栗子,你去買手機,導購員看見你進來就知道你買手機,這是商品類目;你說,看看粉色的蘋果,內存要大點,導購拿來128G的紅色iPhone7,粉色是屬性,內存是參數,導購拿來的不是水果,因為蘋果是iPhone的關鍵詞。等你決定買粉色128G iPhone7時,導購和你說,今天買手機再加10元可以買一個手機殼,這個是商品組合推薦。電商系統(tǒng)也是如此,一步步猜中用戶心思,用戶才會信賴網站。目前電商中純粹使用CB算法的不多了,對于初建網站,沒有用戶數據的前提下,主要依賴于CB算法推薦商品。

  2、協(xié)同過濾算法(CF)

  (1)基于用戶的CF

  基于用戶對物品的偏好找到相鄰鄰居用戶,將鄰居用戶喜歡的推薦給當前用戶。大學時期和你經常一起看電影的閨蜜和你說,最近上映的《摔跤吧,爸爸》很好看,會讓你更想去看這部電影,因為你知道,她喜歡看的,一般你也喜歡看。“喜歡XX的人也喜歡”就是典型的User CF。

  (2)基于物品的 CF

  基于用戶對物品的偏好找到相似的物品,然后根據用戶的歷史偏好,推薦相似的物品給他。經常遇到的就是你買褲子時,導購和你說,這款是我們銷量最好的, 剛還買走一個呢。除了物物關聯(lián)外增加了用戶偏好,根據大眾偏好預測你還沒有表示偏好的物品,比如大家都在買。

  3、基于人口的統(tǒng)計學推薦

  根據用戶的屬性建模,通過用戶特征計算用戶間的相似度。常見的有用戶注冊時添加感興趣標簽、榜單、熱點等。

  推薦算法無外乎是商品相關性、用戶行為、大眾行為。最后,推薦不是越多越好,推薦是越準確越好,多而不準確的推薦,在用戶看來是一次次地眼睛被強奸。

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