O2O模式是指一種線上線下的經營模式，和“互聯網+”模式很相似，但不同點在于“互聯網+”是以互聯網為側重點的一種模式，而O2O模式則是將互聯網結合的一種模式，是為了提高生產生活效率而誕生的一種模式。

　　O2O(線上到線下)是一種新的電子商務模式，意味著線上營銷和線上購買帶動線下(非網絡上的)經營和線下消費。

　　O2O通過促銷、打折、信息提供、服務預訂等方式將線下門店的信息推送給用戶，將其轉化為自己的線下客戶，特別適合餐飲、健身、影視表演、美容美發、攝影、百貨等必須在門店消費的商品和服務。

　　例如，消費者可能會在網上看到廣告，并被驅使去逛商店，或者在實體店，但最終會出于各種原因(選擇、價格、便利性等)在網上購買。O2O有很多方面，企業在滿足消費者對無摩擦流動的期望方面面臨著越來越多的挑戰。

　　最初，該術語用于QR碼營銷工作，但從那時起，一直在發展。它經常與全渠道混淆，后者指的是擁有在線商店和實體零售店的公司。

　　一般來說，O2O意味著一種在線觸發機制，它會提示客戶去實體店完成購買，但也可以逆轉：較新的O2O計劃的一個方面是能夠在線支付，然后提取產品的線下位置，例如零售商的實體店或第三方場所。O2O的另一個功能是將在線購買的商品返還給零售商的線下位置。