疫情時期，出門受限，線下購買需求開始流向線上，那么線上零售會更加好嗎?線下會不會變差?

　　三亞銀行管理咨詢首席顧問李先生認為，疫情發(fā)生后，零售業(yè)將發(fā)生一些變化，但大概率不會發(fā)生重大變化。這次疫情不同于SARS時期，當時電商處于歷史機遇期。這是一種顛覆性的影響，這次的變化沒有內(nèi)部和外部驅(qū)動力。此外，所謂線上更好、線下更差也是偽命題，因為從這一時期的現(xiàn)象來看，所謂的線上增長是由線下業(yè)務(wù)帶來的，而不是被電子商務(wù)擠占。

　　1、 線上和線下零售的布局早已固定，除了生鮮電商難有顛覆性的改變

　　2003年的SARS趕上了電商發(fā)力的前夜。沒有SARS，電商的發(fā)展只會稍微慢一點。它處于一個歷史節(jié)點，這就是所謂的情勢造英雄。這與2019冠狀病毒疾病不同，在線電商經(jīng)歷了多年的爆炸式增長，長期以來一直是溫和的，并且不同行業(yè)和領(lǐng)域，不同的環(huán)節(jié)和細分市場或多或少都是成熟的，一般的格局基本上是確定的。

　　從這一時期家政服務(wù)的增長來看，最重要的是生鮮商品訂單量的增加，這與其他長期正常化的標準商品相比是一個很大的變化。這將促進下一步網(wǎng)上購物新電子商務(wù)的發(fā)展。

　　總體而言，線上電商和線下實體在市場份額和版式布局上都有自己的定位。線上側(cè)重于標品的高效率到家，線下重視于既得性和體驗服務(wù)。這種現(xiàn)象不會因疫情而發(fā)生實質(zhì)性變化。從表面上看，所謂在線零售的增長更多的是線下實體到家服務(wù)的增長，其實質(zhì)是線下實體的變化。

　　2、 網(wǎng)上購物似乎增加了訂單數(shù)量，但大多數(shù)交易都是線下實體店

　　春節(jié)期間，由于缺乏物流，人流不動，消費者購物非常不方便，這實際上是一種被動的無奈。如果沒有更多的選擇，它在網(wǎng)上變得越來越方便和不可或缺，但這只是事實。因此，它讓許多人產(chǎn)生一種錯覺，認為實體無法做到這一點，并且已經(jīng)死在離線狀態(tài)。

　　相反，在疫情期間，周圍的大型超市、社區(qū)超市和便利店才是真正幫助你的地方。由于商業(yè)區(qū)的民生和效率，許多人可以四處購物，許多消費者可以在家里收到商品。大多數(shù)電商平臺訂單數(shù)量的增加也是一個特殊時期的意外事件，將恢復(fù)正常。

　　疫情過后，線上買菜等消費者會催生一些，這是線上零售業(yè)唯一可能的變化。相反，由于疫情的影響，社區(qū)小微零售將產(chǎn)生更積極的變化，消費者將更接近他們。

　　3、 線下與線上將更有效地結(jié)合，加速全渠道和數(shù)字化

　　一些實體會在疫情的洗禮下崩潰，或者在疫情洗禮后自動消失。一些走上這條路的人會更加堅信與線上整合。最終，剩下的必須是具有更強生存能力、更多方向和想法的實體店。

　　4、 最后

　　從表面到本質(zhì)，疫情對零售業(yè)的影響是正常的。改變消費者的購買渠道并不奇怪，但這是一個非常時期的變化，而且總會有回報的時間。事實上，對這一時期一些變化的理解與零售業(yè)無關(guān)。在線辦公和在線教育、醫(yī)療商業(yè)機會和健康需求不一定是零售的范圍，而是人們使用互聯(lián)網(wǎng)的種類。

　　這只是與零售業(yè)的無意識聯(lián)系。疫情對零售業(yè)的影響將是有限的，微觀創(chuàng)新和調(diào)整方面的影響將更大。如果有人認為許多線下商店不這樣做，我個人認為這是一件好事，因為他們應(yīng)該早就離開，那些留下來并能夠適應(yīng)的人可能會有不同的未來。