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O2O系統商城如何購物體驗get用戶痛點

作者:移動云商城/2017-12-14 17:33:47

  移動云商城最新消息,互聯網讓人們的生活與工作各方面都產生了巨大的變化,但是移動互聯網讓人們的生活發生了天翻地覆的改變,智能手機癌患者們的生活方式早已被移動互聯網改變了很多,購物、餐飲、打車,甚至是洗衣服等社區服務,都可以通過手機來解決。而這些生活方式的改變得益于移動互聯網與移動電商的發展,精細點來說是O2O購物系統的發展越來越貼近人們的生活。很多購物類O2O商城系統都被描繪得神氣活現,但是對于某些較真的用戶來說,O2O商城體驗有著不得不說的痛點。

  一、O2O商城系統產品的線上線下信息不同步

  其中一位小編經過親身體驗過幾個O2O產品:社區001、藥急送、酒快到。這幾個O2O系統購物產品都經過媒體的熱切報道。但是經過描述,社區001、藥急送、酒快到等O2O購物商城都是因為線上線下信息不同步,導致用戶不滿,盡管線上的信息完備,但是對于用戶能夠買到的商品,線下有可能沒貨,還要到別的地方代購,送貨時間還有可能受到中午午休時間下訂的影響,而延遲將商品送到用戶手中。藥急送讓用戶蛋疼的則是,購物商城網上提供的信息不到位,在微信下單后,藥店打電話過來才告訴我,訂單價格50元以下不能配送,這也成為用戶較真體驗中唯一一個購買失敗的。

  二、O2O商城系統購物商店線上線下時間有沖突

  我們都知道,O2O商城系統購物是線上O2O產品與線下傳統商家合作的,可是傳統商家很忙,服務員也很累。大多數的商場基本是早上十點到晚上十點,餐飲業是早上十點到十二點左右,按摩洗浴服務業大概是下午一點到凌晨兩點,KTV則是十二點到凌晨兩點。每個領域的行業的營業時間不一樣,但是O2O產品的用戶需求時間也會不一樣。有些時候,樓下曉明就是想要在晚上看球賽的時候能喝上一瓶冰凍的啤酒啊。但是偏偏使用手機APPO2O商城卻買不到自己想要的東西。

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