直播團(tuán)隊(duì)的搭建人員配置表
想要長(zhǎng)期開(kāi)展直播帶貨,靠單個(gè)人的力量很難把這件事情做好,因此必須先成立一個(gè)直播團(tuán)隊(duì)。最重要的是策劃和執(zhí)行,整個(gè)團(tuán)隊(duì)至少需要4個(gè)人。
1. 運(yùn)營(yíng)(1人)
運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)全盤(pán)的直播節(jié)奏,具體工作:
(1)規(guī)劃正常直播內(nèi)容
確定直播的主題是日常直播還是官方活動(dòng)直播,然后根據(jù)主題去匹配貨品和利益點(diǎn),還要規(guī)劃好開(kāi)播的時(shí)間段、流量和流量的來(lái)源、直播的玩法等。
(2)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)
一方面是外部協(xié)調(diào),比如封面圖的拍攝、獎(jiǎng)品發(fā)放、倉(cāng)庫(kù)部門(mén)的協(xié)調(diào);另一方面是內(nèi)部協(xié)調(diào),包含協(xié)調(diào)直播人員的直播時(shí)間,直播期間出現(xiàn)的問(wèn)題等。
(3)復(fù)盤(pán)
在直播完成以后,先要根據(jù)部門(mén)人員配合的表現(xiàn),再加上用戶數(shù)據(jù)上的反饋,與前期制定的方案和目標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán),吸取經(jīng)驗(yàn),總結(jié)教訓(xùn),爭(zhēng)取下次改進(jìn)。
2. 場(chǎng)控(1人)
場(chǎng)控的作用主要是執(zhí)行直播策劃方案,在直播現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助主播按照方案、計(jì)劃進(jìn)行,保證直播現(xiàn)場(chǎng)順利進(jìn)行。具體工作:
開(kāi)播前進(jìn)行相關(guān)軟硬件的調(diào)試。
開(kāi)播后負(fù)責(zé)好中控臺(tái)所有相關(guān)的后臺(tái)操作,包括直播推送、公告、上架產(chǎn)品等。
數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)。實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)包括實(shí)時(shí)在線人數(shù)峰值、商品點(diǎn)擊率等在內(nèi)的數(shù)據(jù),出現(xiàn)異常情況時(shí)要反饋給直播運(yùn)營(yíng)。
指令的接收及傳達(dá)。比如直播運(yùn)營(yíng)有傳達(dá)的信息,場(chǎng)控就要傳達(dá)給主播和助理,讓他們?nèi)ジ嬖V觀眾。
3. 主播(1人)
主播是整個(gè)直播流程的主角,既是產(chǎn)品講解員,又是銷售員。具體工作:
(1)開(kāi)播前,要做到把控整場(chǎng)直播節(jié)奏,熟悉產(chǎn)品特性、腳本、利益點(diǎn)等,達(dá)到表達(dá)相對(duì)流暢的水平,便于用戶的轉(zhuǎn)化。
(2)直播中,注意活躍直播間的氣氛,做好粉絲的答疑和與粉絲之間的互動(dòng),引導(dǎo)新粉的關(guān)注、用戶下單購(gòu)買,需要時(shí)刻注意自己在鏡頭前的表現(xiàn)。
(3)下播后,如果是公司培養(yǎng)的專業(yè)主播,則需要公司在日常運(yùn)營(yíng)中通過(guò)更多的渠道進(jìn)行主播IP的打造和宣傳,比如店鋪主圖、店鋪首頁(yè)海報(bào)、店鋪群等,以及在主播個(gè)人微信群、微信號(hào)、抖音等新媒體平臺(tái)上的持續(xù)運(yùn)營(yíng)、曝光。只有主播不斷提升曝光度,加強(qiáng)個(gè)人IP品牌塑造,未來(lái)才能吸引更多用戶,建立更強(qiáng)的信任度。
4. 助理(1人)
主播助理的職責(zé)主要是配合主播展示產(chǎn)品,與觀眾互動(dòng)。具體工作:
開(kāi)播前需要確認(rèn)貨品、樣品及道具的準(zhǔn)備是否就位。
開(kāi)播進(jìn)行過(guò)程中要配合場(chǎng)控去協(xié)調(diào)主播,當(dāng)觀眾比較多而主播在講解時(shí),他可以幫助做互動(dòng)答疑、鏈接發(fā)送、寶貝展示及貨品整理等工作。
以上這四個(gè)崗位是企業(yè)做直播的標(biāo)配,企業(yè)也可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。
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