線上引流線下服務的模式是什么
互聯網的優勢是線上運營的能力。在新零售背景下,線下零售業最缺乏的能力是線上的運營能力,而如果傳統零售業沒有線上運營,或者不夠開放不去融入更大的數據體系中,是無法形成真正的競爭力。
1.引流
商城上線后,商家首先關心的是流量問題。線上銷售的基本還是需要有流量才能轉化。那么,新店上線后,如何吸引流量:
1) 優惠券/特價爆發:利用商場營銷系統,將門店優惠券和有限特價爆發推送給精準人群,從而降低客戶的行動成本,提高消費者到店的轉單率。
2) 活動引流:推出品牌聯盟活動、單品牌主題活動、主題直播活動,利用朋友圈、社群、自媒體賬號等社交媒體平臺拉新。同時,商家還可以通過秒殺、簽到有禮品等活動來引流實體店,提高門店簽到率。
3) 裂變分銷:商家可設置參與分銷的商品返傭機制。利用社交電商的分銷模式,每個人都可以成為銷售人員和分銷商,這不僅可以鼓勵員工分享和銷售,還可以刺激消費者在購買所需商品時參與并獲得有價值的傭金。
2.店鋪品牌建設
消費過的顧客可以通過平臺分享購物體驗和相關評論,一鍵分享給朋友圈,享受專屬折扣或禮品,激發消費者分享購物的動力,實現“用我優惠”的社交口碑營銷效果。
3.線下配送服務
根據訂單場景,主要分為兩種模式:同城配送或門店自提。
1) 同城配送:消費者可以在商城后臺查詢物流詳細信息,及時了解配送情況。
2) 門店自提:消費者通過去門店體驗。門店導購可以根據在線用戶相關標簽進行精準營銷,促進消費者轉單購物。
綜上所述,線上引流和線下服務的一體化運營是可以實現線上線下聯合營銷、品牌建設和配送服務。
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