很多人可能有接觸過社交電商，但對于社交電商的概念還很模糊，其實社交電商是指通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺將關(guān)注、分享、討論、交流、互動等社交元素應用于電子商務(wù)購買服務(wù)，以更好地完成交易的過程。對于消費者來說，體現(xiàn)在購買前的店鋪選擇、產(chǎn)品對比、購買過程中與公司的溝通互動、購買產(chǎn)品后的消費評價和購物分享等。

一、社交電商的作用有哪些?

社交電商起到了導購的作用，并在用戶之間，用戶與企業(yè)之間產(chǎn)生了互動和分享。對于企業(yè)來說，可以增加用戶粘性，讓用戶有參與感。對于品牌商來說，社交電商通過社交化工具的應用及與社交化媒體、網(wǎng)絡(luò)的合作，完成了品牌銷售、推廣和商品的最終銷售。社交電商的本質(zhì)在于依托社交鏈條的分享效應擴大用戶規(guī)模。

二、與傳統(tǒng)電商有什么區(qū)別?

傳統(tǒng)電商以貨為中心，圍繞商品、供應鏈的傳統(tǒng)賣貨平臺。而社交電商以人為中心，是社交關(guān)系形成的電商形態(tài)，不以產(chǎn)品搜索、展示為銷售模式，而是通過社交，用戶分享傳播，形成口碑效應，從而激發(fā)消費需求。過去的傳統(tǒng)電商提供了商品展示及支付平臺，解決了用戶去哪買怎么買的問題，而社交電商通過場景化的展示解決了為什么買的問題，影響了用戶做出購買決策的過程，提升用戶的購買欲。

三、社交電商的特點有哪些?

1.能夠準確識別用戶

用戶細分，商家掌握用戶信息，精確分析，識別、挖掘、從而培養(yǎng)用戶購物行為，實現(xiàn)精準營銷

2.能與用戶深度互動

社交電商具有鮮明的社交特質(zhì)，通過人與人之間更深度的互動，以內(nèi)容為載體，玩法為工具，有效提升現(xiàn)有用戶粘性，建立信任，提高用戶認可度和忠誠度

3.能夠?qū)崿F(xiàn)快捷傳播

通過社交行為快速傳播，實現(xiàn)人群裂變

4.能夠進行好友分享

社交電商時代所以人都可以成為消費者和銷售者(雙重身份)，為什么呢?

因為在無中心化的社交電商流量場景中，每個用戶都可以通過社交空間作為銷售場景，因為每個人都有不同數(shù)量的好友，以及在不同社交媒體平臺的粉絲，這對于商家意味著，在獲取流量和銷售的時候，要用分享經(jīng)濟的思路，每個人都可以分享自己的碎片時間和自己的社交流量，通過分享帶動流量和銷量。

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