移動云商城最新消息，國美控股集團有限公司決策委員會主席杜鵑做了“創領變革，成就美好”的主題演講，她分析指出，做好零售需要四種力量：供需、科技、模式、團隊。

　　科技的力量將會持續改變零售業的方方面面，從自動化、信息化，到互聯網化，再到智能化，技術的發展是一個從0到1的過程，而技術的應用則是1到正無窮;

　　模式的力量則是一種突破的力量，商業模式的核心就是適者生存。任何一種商業模式都會有生命周期，不會一直引領行業發展;

　　團隊的力量是一種決勝性的力量，好的團隊就是讓一群志同道合的人做一件不忘初心的事情。

　　零售四種關鍵力量，或成為企業零售商城核心競爭力

　　第一，供需。

　　第二，科技。

　　第三，模式。

　　第四，團隊。

　　零售行業它的細節和環節相對會比較復雜、比較多。供需的力量它是一個根本性的力量，科技的力量是一個突變型的力量，而模式的力量是突破型的力量，而最決定性的力量是以人為本的團隊。改革開放四十年，供給側和需求到今天，市場上發生了翻天覆地的變化。

　　企業零售商城可能大家還有印象，市場是從最一開始完全的供方市場，商品極度的匱乏，發展到后來相對來說商品比較豐富，大家能夠有相對多一點的選擇去比較價格，后來有更多好的品牌出現，然后從價格到大家關注品牌，關注品質，以及到今天是一個廣義的產品加服務的一個提供商，在市場的定位才有可能有生存空間。

　　因為，我們現在買一個單一的標準化的商品，可能從互聯網上，幾個按鈕就可以解決了，這個更多的是其實是一個交易的過程，所以今天市場的變化也是由供給和需求的變化導致的。今天我們新的廣義的產品加服務，以及用戶的需求，已經對我們的新的商業模式，提出了新的挑戰和要求。

　　我還記得大概是在七十年代末，八十年代初的時候，那個時候市場上還是CRT的彩電(后面還有大盒子)，那個時候要去買電視的時候要去買電視的時候，還是需要有票的。我印象里我的母親手里有這么一張電視的票，我跟她是要坐公交車從北京的西城區要做到清河去，然后到那里的一個五金商店去買一個CRT的電視，然后我們倆要抬電視，再倒幾趟公交車，回到西城的家里面。

　　所以，那個時候這是一個很復雜的過程，可能也要消耗到我們日常生活中很長的時間，我相信今天這兒一個簡單的購物可能你坐在家里面，幾個案件可能幾分鐘就可以解決了。到今年我相信，不遠的將來我們可以實現的是在市場上假如你有一間新的房子，一個新的家。從體的設計方案開始，家裝的選材、家裝的設計效果到家裝和家居跟家電的結合，形成一個你新的家的整體構建。

　　包括家電進入之后的智能家居物聯的系統化的解決方案，以及你裝修萬了之后比如說我們對環保關注的這么一個除甲醛以及在日常入住之后，使用過程中的清潔、保養、維修以及到你下一個周期的收舊和新購買的形成。我相信線上線下會有很多家零售商會瞄準這個市場，使得我們現在的用戶，在你有需求的時候，可以到門店去看，主題的展廳、專業化的展廳、體驗的展廳，以及在線上去監督你所有裝修的過程，你對這個過程的進度，以及客服、以及你對他的評價體系，以及你在線上所有的支付交易的實現，以及你新的需求訂單的實現，都可以，在線上線下融合新的零售的業態，能夠提供這種解決方案。

　　在零售業態這么一個非常具有挑戰性的改變過程中，有一個很核心的就是科技，其實科技它一直是推動這社會發展的非常核心的一個關鍵，它也改變這零售業的方方面面，中國的零售行業，我印象里大概有四個階段，從自動化的階段，到信息化的階段，到互聯網化的階段，很快的到我們今天大家經常提到的智能化的階段。大家可能現在每天都會在不同的互聯網上也好，或者是同事之間討論也好，都會提到人工智能、大數據、區塊鏈等等。

　　技術的發明是非常重要的，它是從0到1的過程，但是技術的應用也非常的重要，它是一個從1到無限大的過程。今天我們看起來，人工智能也好，區塊鏈也好，可能區塊鏈現在大家談的比較多，但是在應用產生價值上，相對可能還是一個比較初期的階段。

　　我相信在不遠的將來，會有非常多的企業關注它，同時在應用層面能夠很好的結合企業的實際情況應用，讓他產生更多的價值。那么企業零售在應用技術的時候，落地的能力也是至關重要的，我覺得：

　　第一，它要根據企業自身的能力，自身的情況，以及對自己企業優勢的判斷和發展的戰略。

　　第二，我的也要結合企業的一些業務的發展和能力提升的方向是什么?也就是你突破的點是什么?

　　不同的企業有不同的優勢，有的企業其實具備了科技自主研發的能力，有一些企業可能更懂需求。也就是在技術方面可能相對差一點，但是它更懂需求能夠把需求提的很準確，我們市場上也有很多好的技術人員，可以把需求轉化成一個產品，讓它能夠應用。

　　所以，在方式上我們考慮的：

　　第一，企業自主的研發，自生的方式。

　　第二，在市場上找優秀的科技企業作為合作伙伴或者并購這么一種擇優、共融互通的發展方式。

　　我們的宗旨，不斷能夠提升用戶的體驗，滿足用戶的需求，使得我們更懂用戶。

　　模式的力量是一種突破型的力量，商業的模式核心是適者生存，在中國家電連鎖行業發展的歷史過程中，我覺得大概有4個商業模式：

　　模式一，直采模式，那時候零售商可以跟廠家直接談條款，減少中間的環節。

　　模式二，全國連鎖經營模式。

　　模式三，全零售模式。

　　模式四，共享零售模式，因為有了互聯網、新科技的產生，有了共享零售模式。

　　我相信每一種模式，都有一定市場生命的周期，沒有一種商業業態的模式可以永遠在行業里領跑。它好比一粒種子，撒到土壤里有陽光有雨露，是不是能夠發芽，發芽之后是不是能夠在市場的環境里長成森林，能夠擁有發展生存的空間，最關鍵的是看它的商業模式，是不是被市場接受，是不是被用戶接受，是不是給你合作伙伴能夠帶來更多的價值。

　　前面我們談到這些最核心的點是事在人為，以人為本，也就是他決勝的力量是團隊的力量，一個人的力量是有限的，眾人拾柴火焰高，一群志同道合的人堅持不懈的做一件不忘初心的事。最近我跟我們團隊經常提的4個核心的詞：

　　第一，遠見。

　　第二，學習。

　　第三，開放。

　　第四，實干。

　　沒有遠見我們的團隊在工作的過程中，公司發展的過程中可能就沒有目標，如果你沒有目標，那你整個團隊和公司發展的動力可能就是缺乏的，如果你不學習，你就會落后于其他人，如果你不開放你的格局和資源都會比別人差，如果不實干，剛才我說的所有的都是空談。

　　所以，要不斷的強調轉變思維方式，擁抱變化，不畏挑戰，堅持不懈、不忘初心的努力，這樣這三股力量好比三個齒輪，使得我們的團隊能夠齊心合力、思想和行動一致，它才能形成一股力量，支撐企業不斷的前進。