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微信小程序京東購物怎么退貨?

作者:移動云商城/2023-03-15 16:51:17

  京東購物微信小程序上線后,不需要下載更新,深受消費者的喜愛,但很多人對于京東購物小程序的操作不是特別了解,比如微信小程序京東購物怎么退貨?下面小編為大家來介紹一下。

  一、微信小程序京東購物怎么退貨?

  1、如果商品還未發(fā)貨,即可在線申請退款。

  2、如果商品已經(jīng)發(fā)貨,可以簽收快遞之后,再選擇退款并退貨,聯(lián)系商家退貨地址,再將商品寄回,填寫物流單號,即可退貨。

  3、如果商品已經(jīng)過了7天無理由退貨,當(dāng)商品有問題時,可以選擇退換/售后,與商家溝通發(fā)起申請售后,售后可以選擇退貨、換貨、維修。

  二、京東小程序退換貨有哪些規(guī)則?

  自客戶簽收商品次日起7日內(nèi)可以退貨,15日內(nèi)可換貨,客戶可在線上提交返修申請辦理退換貨事宜,具體退換貨標(biāo)準(zhǔn)如下:

  1、國家法律所規(guī)定的功能性故障或者商品質(zhì)量問題,經(jīng)由生產(chǎn)廠家或者特約售后服務(wù)中心檢測確認(rèn),并出具 檢測報告或者經(jīng)京東售后確認(rèn)屬于商品質(zhì)量問題,享受7天退貨,15天換貨服務(wù),商品寄回運費由京東承擔(dān)。

  2、到貨物流損、缺件或者商品描述與網(wǎng)站不符,收到貨后24小時內(nèi)反饋,經(jīng)核查情況屬實,缺件的商品原裝缺失,此情況享受7天退貨服務(wù),不享受15天換貨服務(wù),商品寄回運費由京東承擔(dān)。

  除以上兩種原因之外,如個人愿意導(dǎo)致的退換貨,在商品完好,附件齊全的前提下,支持7天退貨,但不支持15天換貨,需要自己承擔(dān)運費。

  下述商品不支持無理由退貨

  1、個人定作類商品;

  2、鮮活易腐類商品;

  3、在線下載或者您拆封的音像制品,計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;

  4、交付的報紙期刊類商品;

  5、根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨,并經(jīng)您在購買時確認(rèn)的商品:

  a.拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品;

  b.一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品;

  c.銷售時已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品;

  d.其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨,在商品頁面標(biāo)注“不支持無理由退貨”并經(jīng)您在購買時確認(rèn)的商品;

  6、無法保證退回商品完好的商品(能夠保持原有品質(zhì)、功能,商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識齊全的,視為商品完好

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