TikTok Shop 對假冒商品采取零容忍態度。所有在TikTok Shop出售的商品都必須是正品。《TikTok Shop 反假貨規則》(以下簡稱“本規則”)的目的是：

　　為TikTok Shop營造良好的購物環境

　　打造值得顧客信賴的購物體驗

　　保護品牌和權利所有者。

　　1.概述

　　本規則與《TikTok Shop 知識產權規則》同步實施，適用于在TikTok Shop銷售的所有商品。依據商家服務條款(英國，馬來西亞，新加坡，菲律賓，泰國，越南)，TikTok Shop可能會對違反本規則的用戶采取違規管理措施。

　　賣家應確保不銷售假冒商品。賣家在 TikTok Shop 上發布、售賣、提供商品時，需嚴格遵守一切相關法律法規。本規則旨在確保賣家合規。但本規則并非詳盡無遺，也不能作為法律建議。如果您對有關商品的法律法規存有疑問，我們鼓勵您咨詢法律顧問。

　　《TikTok 反假貨規則》定期更新。賣家應定期查看本頁面，以確保遵守最新規則。

　　2.一般原則

　　2.1 假冒

　　假冒是指未經授權，在相同的商品或其包裝上使用與已注冊商標完全相同或非常相似的商標的行為。TikTok Shop嚴禁發布、推廣和銷售假冒商品。包括未經品牌所有者授權，在商品圖片、商品描述、直播或短視頻中顯示品牌名稱、標識或商標的行為。

　　2.2 禁止行為

　　我們對假冒行為采取嚴厲措施，如有以下情況發生，將采取相關違規管理措施：

　　a.宣傳/銷售假冒商品。

　　b.以任何形式展示未經授權的品牌名稱、商標或標志，包括但不限于商品詳細信息頁面、視頻和直播。

　　c.故意模糊或隱藏品牌名稱或標志。

　　d.暗示銷售假冒商品的行為和或書面或口頭信息(包括文本、圖像、聲音和視頻)。

　　2.3 基本要求

　　TikTok Shop致力于為買家提供值得信賴的、安全的購物體驗。我們與制造商、品牌所有者、權利人、賣家和達人合作，防止假冒商品影響TikTok Shop買家的購物體驗。賣家只應采購、銷售和履約正品。TikTok Shop有權移除違反或疑似違反平臺政策的商品和內容。

　　如果賣家希望發布或展示的商品帶有其他品牌的商標、品牌名稱或品牌標識，我們強烈建議賣家提前獲得品牌所有者授權。

　　賣家應在商品發布前向TikTok Shop 提交品牌授權書。TikTok Shop可以拒絕上傳未經品牌授權的商品。請參閱《提供品牌授權》，進一步了解相關信息。

　　3.違規管理流程

　　3.1 識別疑似假冒的商品

　　TikTok Shop有著防止銷售假冒商品的機制和流程。我們可能會要求賣家提供文件證明，例如品牌授權或能佐證其發布商品真實性的證明文件。

　　如果懷疑商品是假冒商品，或者權利人對假冒商品進行舉報，TikTok Shop有權采取一切適當措施，包括立即下架相關商品并通知賣家。

　　3.2 假冒商品調查

　　TikTok 也可能會尋求權利所有人或主管機構的支持，以便開展進一步調查。如有以下情況(包括但不限于)，商品將被視為假冒商品：

　　我們收到來自監管機構、權威機構、品牌所有者、制造商或品牌所有者代理人的正式通知和證明文件，說明該商品是假貨。

　　賣家收到發現疑似假冒商品的通知，但未在規定時間內提出有效申訴。

　　賣家在收到通知后提出申訴，但未能提供必要的證明文件來證明商品的真實性。

　　賣家承認商品為假冒商品。

　　具備足夠資質的第三方質檢或鑒定機構檢測/鑒定商品為不合格商品或非正品。

　　被證明或被合理推斷商品為假冒商品的其他情況。

　　3.3 違規管理措施

　　如果發現賣家違反本規則，TikTok Shop將根據《TikTok Shop賣家績效評估政策》和《商家服務條款》(英國，馬來西亞，新加坡，菲律賓，泰國，越南)對賣家賬戶采取違規管理措施。賣家應注意，重復違規將面臨更嚴重的處罰。

　　違規管理措施包括但不限于：

　　刪除/限制侵權商品/內容。

　　終止商家服務條款。

　　沒收賣家保證金。

　　TikTok Shop有權向相關監管機構起訴違規賣家。TikTok Shop有權無須通知賣家，直接向監管機構提供有關賣家賬號或導致虛假交易行為的相關信息。

　　3.4 申訴

　　如果平臺認為賣家或達人涉嫌違反本政策，將通過電子郵件進行通知并在賣家中心發送違規提醒。

　　如果賣家或達人對平臺采取的違規管理措施有異議，可通過賣家中心提交工單，進行申訴。在商品下架或收到舉報后，賣家或達人需要在規定的時間內提供必要的支持材料。TikTok Shop在收到工單后將進行調查，并在適當的情況下進行糾正。

　　申訴規則如下：

　　賣家最多有兩次申訴機會可在處罰后30天內提出首次申訴。首次申訴駁回，可在15天內再次提出申訴。

　　達人可在受到違規管理措施后30天內提出首次申訴。

　　如申訴成功，平臺將取消所有處罰并恢復賣家/達人權益。

　　如果賣家或達人決定放棄申訴權或無法提供有效證明文件，將視作申訴失敗。

　　TikTok Shop有權自行作出決策。

　　超過上述規定時限后提出的申訴將視為無效申訴，TikTok Shop將不予受理。

　　請注意，在調查期間，賣家需負責以下內容：

　　收集準備所有支持性文件以證明其業務和交易的真實性。支持性文件包括但不限于品牌授權、采購證明(商業發票、合同、品牌方采購訂單等)、第三方實驗室或主管機構出具的檢測報告。

　　除刪除定價等保密信息外，賣家不得編輯修改文檔。提供經過篡改或具誤導性的文件將視為違反本規則。TikTok Shop將依據《商家服務條款》和本規則對違規賬戶采取額外違規管理措施。

　　清楚說明認為違規管理措施誤判的原因。

　　提供TikTok Shop可能需要的任何其他材料或信息。

　　重要提示：提交申訴并不代表申訴一定成功。提交申訴后TikTok Shop將結合額外材料或賣家提供的解釋對實際情況進行調查。

　　3.5 進一步的行動和管控措施

　　調查結束后，如果發現商品不屬于假冒商品，將撤銷對商品或賣家采取的違規管理措施。

　　銷售假冒商品的賣家必須根據《買家訂單取消、退貨和退款規則》( 馬來西亞， 英國跨境，東南亞跨境)向買家全額退款。

　　請注意，我們同時還與世界各地的權利人和執法機構合作，可能會對故意違反本政策并對平臺買家造成傷害的賣家/達人采取法律行動。

　　4.舉報假冒商品

　　我們鼓勵權利人和用戶向我們舉報疑似假冒商品。

　　知識產權權利人或其授權代表可以舉報知識產權侵權。舉報知識產權侵權時，權利所有者或其授權代表必須遵守4.1和4.2部分規定的流程。

　　注意：根據服務條款和隱私政策，我們可能會向賬戶所有者提供您的聯系信息，包括知識產權所有者的郵件地址及姓名，以及 / 或投訴的詳細信息。

　　如果您不是知識產權所有者或其授權代表，您可以在商品詳情頁面或相關內容頁面通過“疑似假冒商品”進行舉報。我們將按照標準化的知識產權侵權處理流程對工單進行處理。可通過以下兩種方式對涉嫌侵權行為進行舉報。

　　4.1 通過TikTok Shop知識產權保護中心進行舉報

　　IPR權利人/授權代表可以通過TikTok Shop的知識產權保護中心(IPPC)提交IPR侵權舉報。

　　IPPC是一個整合平臺，供權利人保護其在TikTok Shop上銷售的商品的知識產權。

　　權利人可以在平臺上提交知識產權文件、識別知識產權侵權商品、提交知識產權侵權舉報，并追蹤其提交的舉報的處理進度。

　　權利人必須提供IPPC要求的全部信息。如果缺乏相關必要信息，我們可能無法充分開展調查，導致您的舉報不成功。

　　在TikTok Shop調查期間，我們還可能要求提供額外的信息，以協助我們處理該IPR侵權舉報。

　　4.2 通過TikTok Shop知識產權舉報表格進行舉報

　　如果IPR權利人/授權代表無法訪問IPPC，可以通過TikTok Shop知識產權舉報頁面在線舉報侵權事宜。

　　應提供TikTok Shop知識產權侵權舉報表格中要求的所有相關信息。如果缺乏相關必要信息，我們可能無法充分開展調查，導致舉報不成功。

　　TikTok Shop在處理知識產權侵權期間，還可能要求權利人/授權代表幫助提供額外信息。如果缺乏相關必要信息，我們可能無法充分開展調查，導致舉報不成功。