根據(jù)用戶消費思維與行為調(diào)研,搭建企業(yè)官網(wǎng)商城
企業(yè)官網(wǎng)商城建站,企業(yè)電商夢開始的地方;企業(yè)建設(shè)官網(wǎng)商城主要的目的就是直接對消費者提供商品與各項服務(wù),這種商城的特點就是在交易頻繁,客戶分散,以零售為主。
企業(yè)官網(wǎng)商城做得好不好,評價的第一感知通常是來自于對商城首頁的印象,其次才是后端運作的一些商業(yè)體系與系統(tǒng)生態(tài);因此建設(shè)企業(yè)官網(wǎng)商城,首先就是要打造一個滿足需求的首頁,而首頁的需求主要來源于消費者與企業(yè)自身的經(jīng)營要求,所以【HiShop 移動云商城】小編就為大家先介紹一下用戶的主要需求是什么
消費者對于官網(wǎng)商城會有哪些消費思維與行為呢?
從消費者來源來說,PC端電商平臺的消費者主要來源于直接訪問、搜索引擎、引薦。
直接訪問的用戶通常是由于企業(yè)口碑傳播或媒體廣告獲知了商城的網(wǎng)址,在訪問站點之前可能已經(jīng)從口碑和廣告中掌握到一定的電商平臺信息,所以這類用戶可能會有更直接的消費目的,希望驗證廣告所言非虛,了解更多的品牌信息,嘗試購買商品。
引薦來源的用戶,有可能是通過一些媒體,導(dǎo)航網(wǎng)站,論壇等帖子或者新聞文章,一些推廣活動得知的官網(wǎng)信息,這類用戶通常都是被推薦的信息吸引而進入商城網(wǎng)站的首頁,往往帶著好奇,不信任的心態(tài),對商城首頁的第一印象尤其在意。
而通過搜索引擎來源的用戶,大多數(shù)是被一些特定的關(guān)鍵詞所吸引而進入商城首頁,這些用戶行為的不確定性更強,有一部分是直接奔著電商品牌來的老用戶,還有一些是首次通過關(guān)鍵詞了解進入首頁。
綜合以上的用戶基礎(chǔ)需求信息,按照功效對首頁內(nèi)容進行一定的歸類與劃分,下面為大家介紹首頁功效設(shè)計。
1、品牌認知類:主要包括視覺品牌力,服務(wù)特性,就是用戶在訪問首頁時,能夠快速記住識別品牌特征,這將有助于留住更多的用戶,并獲得更多的信任與擁戴。
2、流量導(dǎo)流類:首頁承載了網(wǎng)站10%-20%的流量,首頁位置有限,在有限的空間條件下,需要合理有效地將流量導(dǎo)至符合用戶需求的著陸頁,所以導(dǎo)流模式的設(shè)計就是首頁的一大關(guān)鍵。
3、服務(wù)入口類:首頁要突出電商核心的服務(wù)特色,通過導(dǎo)航、功能模塊等進行有效的識別,一方面,滿足了品牌的定位;另一方面,首頁也是用戶使用各類服務(wù)的首先入口,所以服務(wù)的引導(dǎo)設(shè)計將會變得更加重要。
4、活動促銷類:有一部分用戶訪問首頁的目的不是很明確,針對這個部分用戶,我們可以通過展示高頻的市場營銷推廣活動來提高首頁的活力,所以對于活動的導(dǎo)流與銷售的轉(zhuǎn)化是一個關(guān)鍵指標。
5、商品陳列類:陳列是電商貨架管理的核心,但對于流量著陸頁來說,首頁在貨架陳列上,應(yīng)該要弱化其表現(xiàn)力,盡量用最小的空間管理來提升商品的轉(zhuǎn)化率,所以要在首頁打造爆款商品或者爆款系列。
企業(yè)建設(shè)商城官網(wǎng)時,要融合企業(yè)自己的訴求與用戶的需求,同時對目標用戶有更多,更深入的了解,經(jīng)常開展一些調(diào)研,也是進一步了解用戶最有效的手段。首頁是全站品牌的第一形象展示入口,也是全網(wǎng)流量首先著陸頁,對全網(wǎng)流量起到承上啟下的橋梁作用。
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